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??物业客户服务岗位技能比赛口试题库
1、什么是物业管理？
答：业主通过选聘物业服务企业或专业心服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、负责全市物业管理活动的监督管理工作的是哪个部门？
答：市房产行政主管部门。
3、组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责的是哪些部门？
答：街道办事处、乡镇人民政府。
4、业主指的是？
答：房屋的所有权人。
5、一个物业管理区域应当成立几个业主大会？
答：一个。
6、成立业主大会条件？
答：已交付使用的物业业主入住率达50%以上和入住建筑面积达到50%以上。
7、前期物业服务合同，签订的主体分别是谁？
答：开发商和选聘的物业企业。
8、什么条件下可以采用协议方式选聘相应姿质的物业企业
答：投标人少于3个或住宅建筑面积低于3万平米的，经物业所在地县级以上房地产行政主管部门批准后，可协议选聘。
9、规划设计新建住宅区，对于建设物业管理用房和经营用房的比例规定？
答：（1）物业管理用房不低于开发建设总面积的千分之三。
（2）物业经营用房不低于开发建设总面积的千分之四。
10、物业管理用房和物业经营用房的管理所有权属于谁？
答：全体业主共同所有。
11、物业服务合同应包含什么内容？
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